Vitali (TicketSms): ecco come creiamo un'esperienza indimenticabile per i giovani

Per Caltalks intervistiamo il CEO di TicketSms Andrea Vitali. TicketSms è una piattaforma di ticketing digitale nata a Bologna nel 2018. In cinque anni è diventata il punto di riferimento per organizzatori e clienti nel mondo degli eventi musicali: più di mille locali e discoteche convenzionate, quasi quarantamila gli operatori del mondo delle pubbliche relazioni e i promoter registrati. Fino al 2022, sono stati più di diecimila gli eventi a cui hanno partecipato milioni di persone.

Caltalks raccoglie e condivide con i lettori i punti di vista di personalità, innovatori, decision maker e opinion leader per comprendere i temi e le scelte che stanno cambiando il mondo. Il format punta a offrire analisi e raccogliere idee inerenti ai fatti e trend che stanno modificando la società dal punto di vista economico, sociale, ambientale, tecnologico, politico e istituzionale.

Partiamo dalla nascita nel 2018 di TicketSms: può raccontarci da dov’è partita l’idea e come siete diventati in cinque anni un punto di riferimento per il settore?

L'idea alla base di TicketSms è nata proprio per risolvere queste problematiche comuni che gli organizzatori di eventi affrontano quotidianamente. Personalmente, essendo coinvolto nella gestione di eventi, ho avvertito la mancanza di uno strumento completo che potesse velocizzare il processo di vendita dei biglietti e consentire un monitoraggio in tempo reale. Abbiamo notato che molti organizzatori si affidavano ancora a sistemi vecchi e obsoleti, che comportavano inefficienze e ritardi.

Con TicketSms, abbiamo voluto creare una soluzione innovativa e all'avanguardia, che rispondesse alle esigenze specifiche degli organizzatori di eventi. Abbiamo investito nella creazione di una piattaforma che offrisse un sistema semplice ed intuitivo per la gestione dei biglietti, consentendo la vendita online e offline in tempo reale e fornendo strumenti di monitoraggio dettagliati.

Questo approccio centrato sulle esigenze dei nostri clienti ci ha permesso di guadagnare rapidamente un solido segmento di mercato. La nostra dedizione a offrire un servizio affidabile e all'avanguardia, insieme alla nostra attenzione al supporto clienti, ha fatto sì che TicketSms diventasse un punto di riferimento nel settore degli eventi nel corso degli ultimi cinque anni.

Può spiegare in che modo funziona la vostra piattaforma?

Attraverso i nostri prodotti, gli organizzatori possono accedere a una serie di strumenti e funzionalità per semplificare il processo. Possono facilmente creare e personalizzare gli eventi, inserendo informazioni importanti come data, luogo, orari e tipologia di biglietti disponibili. La piattaforma offre anche la possibilità di aggiungere dettagli aggiuntivi come descrizioni degli eventi, immagini e promozioni speciali. Una volta creato l'evento, gli organizzatori possono configurare le opzioni di vendita dei biglietti. TicketSms supporta la vendita online tramite un sistema di biglietteria integrato che consente ai partecipanti di acquistare i biglietti comodamente dal proprio computer o dispositivo mobile. La piattaforma offre diverse modalità di pagamento, inclusi i metodi di pagamento più comuni e sicuri.

Oltre alla gestione dei biglietti, TicketSms offre anche strumenti di comunicazione avanzati. La piattaforma consente di inviare messaggi e notifiche personalizzate ai partecipanti, tenendoli informati sugli aggiornamenti dell'evento, promozioni speciali o eventuali modifiche dell'ultimo minuto. Inoltre, TicketSms fornisce un pannello di controllo intuitivo e completo, che consente agli organizzatori di monitorare le vendite dei biglietti in tempo reale, visualizzare report dettagliati sulle entrate e generare statistiche sull'andamento dell'evento.

In sintesi, la piattaforma TicketSms offre una soluzione completa per la gestione dei biglietti e la comunicazione degli eventi, semplificando il processo per gli organizzatori e offrendo un'esperienza user-friendly ai partecipanti.

Cosa rende unica la piattaforma di TicketSms rispetto ad altre piattaforme di ticketing digitale?

Ciò che rende davvero unica la piattaforma di TicketSms è la combinazione di caratteristiche e vantaggi che offriamo agli organizzatori di eventi. Ecco alcuni aspetti che ci distinguono dalla concorrenza:

• User-friendly e intuitiva. Abbiamo posto particolare attenzione all'usabilità e alla facilità d'uso della nostra piattaforma. TicketSms è progettata per essere user-friendly sia per gli organizzatori che per i partecipanti agli eventi. Abbiamo reso semplici e chiare le procedure di creazione degli eventi, la configurazione dei biglietti e il processo di vendita online.
• Personalizzazione avanzata. Offriamo un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione per gli eventi. Gli organizzatori possono inserire dettagli specifici, come descrizioni dettagliate degli eventi, immagini, promozioni speciali e opzioni di biglietteria personalizzate. Questo consente agli organizzatori di creare un'esperienza unica per i partecipanti.
• Comunicazione efficace. La nostra piattaforma fornisce strumenti di comunicazione avanzati che consentono agli organizzatori di inviare messaggi e notifiche personalizzate ai partecipanti. Questo favorisce una comunicazione tempestiva e efficace, tenendo i partecipanti informati su aggiornamenti importanti e promozioni speciali.
• Monitoraggio e reportistica. TicketSms offre un pannello di controllo completo che consente agli organizzatori di monitorare le vendite dei biglietti in tempo reale e di generare report dettagliati sulle entrate. Queste funzionalità consentono agli organizzatori di avere una panoramica chiara e dettagliata delle performance dell'evento.
• Supporto dedicato. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti un team di supporto dedicato e competente. Siamo pronti ad assistere gli organizzatori di eventi in ogni fase del processo, fornendo risposte tempestive alle loro domande e risolvendo eventuali problemi che possono sorgere.

La piattaforma di TicketSms si distingue per la sua usabilità, la personalizzazione avanzata, la comunicazione efficace, il monitoraggio dettagliato e il supporto dedicato. Siamo costantemente impegnati a migliorare e innovare la nostra piattaforma per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti e offrire un'esperienza unica nel settore del ticketing digitale.

Dopo la ripresa post covid ci troviamo a fronteggiare una nuova crisi, con la crescita dell’inflazione e le altre conseguenze politiche ed economiche dovute alla guerra in Ucraina: qual è stato l’impatto sul settore degli eventi musicali in Italia?

La recente ripresa post-COVID ha portato con sé nuove sfide anche nel settore degli eventi musicali in Italia. L'aumento dell'inflazione e le conseguenze politiche ed economiche dovute alla guerra in Ucraina hanno avuto un impatto significativo sul settore. In particolare, l'aumento dell'inflazione ha portato a un generale aumento dei costi dei beni e dei servizi, compresi quelli necessari per organizzare eventi musicali. Ciò ha comportato un aumento dei costi di produzione, come ad esempio l'elettricità, gli affitti degli spazi o l'acquisto di attrezzature. Questo ha messo a dura prova i bilanci degli organizzatori di eventi che sono dovuti diventare più prudenti ma nonostante queste sfide, il settore degli eventi musicali in Italia ha dimostrato una notevole resilienza nel cercare soluzioni innovative e adattarsi alle nuove circostanze.

Come è nata l'idea di collaborare con "Che Fatica La Vita Da Bomber" e qual è l’obiettivo di questa partnership?

La decisione di collaborare con 'Che Fatica La Vita Da Bomber' nasce dalla volontà di offrire un'esperienza completa e coinvolgente ai giovani appassionati di calcio che frequentano anche eventi musicali. Riconosciamo che ci sia un significativo sovrapporsi tra i fan di calcio e gli appassionati di musica, e questa partnership ci consente di raggiungere entrambi i gruppi di interesse. Il nostro obiettivo principale in questa collaborazione è quello di offrire un servizio di biglietteria innovativo e facile da usare per gli eventi calcistici e musicali. Vogliamo semplificare il processo di acquisto dei biglietti e migliorare l'accessibilità agli eventi, in modo che i giovani appassionati possano vivere appieno le loro passioni sia per il calcio che per la musica.

Insieme a 'Che Fatica La Vita Da Bomber', miriamo anche a creare un ambiente coinvolgente per questo pubblico comune. Vogliamo offrire opportunità uniche, come promozioni speciali, giveaway, esperienze interattive e la possibilità di incontrare sia artisti musicali che giocatori di calcio. Ci impegniamo a creare un'atmosfera che unisca entrambe le passioni dei giovani, creando così un'esperienza indimenticabile per loro. Nonostante la nostra presenza limitata nel settore calcistico, siamo entusiasti di unire le forze per promuovere e supportare l'amore dei giovani per il calcio e la musica.

Guardando al futuro, quali sono i nuovi trend relativi all’organizzazione di eventi musicali e in che modo la digitalizzazione creerà nuove opportunità di crescita e sviluppo?

Uno dei trend emergenti nell'organizzazione degli eventi musicali è la gestione delle comunità di fan. TicketSms vuole innovare attraverso l'utilizzo di tecnologie come gli NFT (Non-Fungible Tokens) e il metaverso. Queste innovazioni secondo noi creeranno nuove opportunità di coinvolgimento e interazione tra gli artisti, i fan e gli organizzatori degli eventi.

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